Integracja płatności: Tpay

Zakres

Płatności obsługuje Tpay (Krajowy Integrator Płatności S.A.), polski operator nadzorowany przez KNF. Rozliczenia idą w złotych. Obsługiwane są trzy przypadki: zakup pakietu tokenów, plan opłacony z góry oraz subskrypcja cykliczna z zapisaną kartą.

Metody płatności: BLIK, karty Visa i Mastercard, szybkie przelewy pay-by-link.

Przebieg płatności jednorazowej

1. Klient zatwierdza zamówienie w panelu.
2. System wylicza kwotę w złotych i zakłada zapis transakcji ze statusem oczekującym.
3. Klient trafia na stronę płatności operatora i płaci wybraną metodą.
4. Operator zwrotnie potwierdza płatność bezpośrednio do systemu, kanałem serwer-serwer.
5. Dopiero to potwierdzenie uruchamia skutek: tokeny trafiają na konto albo plan zostaje aktywowany.

Powrót przeglądarki klienta i potwierdzenie od operatora to dwie niezależne ścieżki. Skutek księgujemy wyłącznie na podstawie potwierdzenia operatora, nigdy na podstawie tego, że przeglądarka wróciła na stronę sukcesu. Dzięki temu przerwane połączenie ani zamknięta karta nie powodują zgubionej płatności, a spreparowany powrót nie da nikomu darmowego planu.

Weryfikacja potwierdzeń

Każde potwierdzenie od operatora jest sprawdzane dwiema niezależnymi metodami, zanim cokolwiek zostanie zaksięgowane. Zasada jest zachowawcza: jeżeli cokolwiek w potwierdzeniu się nie zgadza, płatność nie zostaje uznana. Wolimy zablokować wątpliwą transakcję niż przepuścić ją „na wszelki wypadek".

Powtórzone potwierdzenie tej samej płatności jest nieszkodliwe: skutek księguje się dokładnie raz, niezależnie od tego, ile razy operator powtórzy powiadomienie. Klient nie zostanie obciążony dwa razy za to samo.

Subskrypcje

Przy pierwszej płatności kartą operator zapisuje kartę po swojej stronie i przekazuje wyłącznie token, czyli identyfikator bez numeru karty. Numer karty nigdy nie trafia do systemu ani do bazy. Sam token jest u nas dodatkowo szyfrowany.

Kolejne okresy obciążane są automatycznie, bez udziału klienta, na podstawie zgody udzielonej przy pierwszej płatności.

Odnowienia i nieudane płatności

W dniu terminu karta zostaje obciążona, a zaplanowane wcześniej obniżenia planu wchodzą w życie. Wszystko dzieje się automatycznie, klient dostaje potwierdzenie na e-mail.

Nieudane obciążenie nie kończy subskrypcji od razu. Ponowienia następują po 1, 3 i 5 dniach, a po każdej próbie klient dostaje wiadomość. Dopiero wyczerpanie prób kończy subskrypcję i cofa konto do planu darmowego.

Faktury i zwroty

Faktura wystawiana jest elektronicznie i wysyłana na adres przypisany do konta. Zwrot środków przy uznanej reklamacji następuje w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności, którą klient zapłacił; przy płatności kartą środki wracają na tę samą kartę.

Ograniczenia

• Potwierdzenie płatności bywa opóźnione po stronie operatora. Plan aktywuje się wtedy z kilkuminutowym poślizgiem, automatycznie, bez interwencji.
• Płatność przelewem tradycyjnym aktywuje usługę dopiero po zaksięgowaniu wpłaty, co zależy od banków, nie od systemu.
• Subskrypcje cykliczne wymagają zgody operatora na obciążenia inicjowane przez sprzedawcę. Bez niej płatności jednorazowe i roczne działają, a automatyczne odnowienia nie.